Na MaVie, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança e cuidado.
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pela etapa de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento é de até [inserir prazo] dias úteis.
Após o envio, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado no momento da compra e com a modalidade de envio escolhida.
O prazo estimado e o valor do frete são apresentados no carrinho ou durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Valor do frete
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com:
- CEP de destino;
- produtos do pedido;
- peso e dimensões da embalagem;
- modalidade de entrega selecionada.
Antes de finalizar a compra, você poderá consultar as opções disponíveis para o seu endereço.
Retirada em loja
Quando disponível, você poderá escolher a opção de retirada em uma de nossas lojas físicas em Bragança Paulista.
Após a confirmação do pedido, aguarde nossa comunicação informando que a compra está pronta para retirada.
Não recomendamos ir até a loja antes dessa confirmação.
Acompanhamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de acompanhamento pelos dados cadastrados durante a compra.
Também será possível consultar o andamento do pedido pelos canais disponibilizados pela MaVie.
Tentativas de entrega
É importante preencher corretamente o endereço e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.
Em caso de endereço incorreto, ausência do destinatário ou outras situações que impeçam a entrega, poderão ser aplicadas as regras da transportadora responsável.
Caso o pedido retorne para a MaVie, entre em contato com nossa equipe para verificarmos as opções para um novo envio.
Atrasos
Os prazos apresentados são estimativas informadas pelos serviços de entrega.
Eventualmente, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como condições climáticas, períodos de grande volume de pedidos, dificuldades operacionais ou situações fora do controle da MaVie.
Caso perceba qualquer problema com sua entrega, entre em contato conosco para que possamos ajudar.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre o prazo, frete ou andamento do seu pedido, fale com nossa equipe através dos canais disponíveis na página Fale Conosco.
Teremos prazer em ajudar você.